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Quatre expertises, un partenaire.

Illustration externalisation et relation client multicanal, Capsulecom Group
BPO

Relation client multicanal, tous fuseaux

  • Voix, e-mail, chat et réseaux : grilles QA unifiées
  • SAV, support technique et campagnes de rétention
Parler externalisation
Illustration formation professionnelle Nova Academy, Capsulecom Group
Formation

Sourcing et montée en compétences

  • Nova Academy : organisme de formation du groupe (capsulecom-nova.fr)
  • Nova XR : scénarios immersifs Unity sur mesure
Parler formation
Illustration intelligence artificielle appliquée au service client, Capsulecom Group
IA

IA appliquée et produits métiers

  • Qualification automatisée et conseillers augmentés
  • Applications métiers, data CX et automatisation
Projet digital & IA
Illustration conseil stratégique et réseau international de hubs, Capsulecom Group
Conseil

Expansion et structuration de hubs

  • Études de marché et mise en place opérationnelle
  • Réseau connecté sur 6 pays
Conseil international

Étape suivante

Références sectorielles sur demande, souvent sous confidentialité.

Parlons-en
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